在庫がないのに誤って販売してしまった場合は下記のとおり対応してください。
１．商品の発送準備の段階で在庫がない事が判明した場合、速やかに楽天、Yahoo!、Amazonのサイトで対象商品の在庫を０にして、これ以上購入されないようにする。
２．在庫０にしたあと、お客さんに在庫がなくキャンセルする旨のメールを送る。メールは下記をコピペする。
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件名：商品欠品とご注文キャンセルのお知らせ
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当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回お客様にご注文いただきました商品ですが、欠品が発生してしまいました。
誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
当店では複数のショッピングモールで同時に販売をさせていただいておりますが、お客様のご注文の直前に他ショップでご注文が入ってしまい、在庫数の反映が間に合わず欠品となってしまいました。
次回入荷時期も未定なため、大変恐縮ですがお客様のご注文はキャンセルをさせていただきます。
ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
何卒よろしくお願い申し上げます。
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３．上記のメールを送信後、速やかに注文のキャンセル処理をする。
